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金能電力-企業(yè)文化塑造安全工器具的品質(zhì)和服務

發(fā)布時間:2018-09-11  作者:金能電力   來源:金能電力 點擊:
    面對事故時,尤其是與電相關(guān)時,我們總是感同身受,因為我們每天都在使用電,因為我們見過太多太多的由于劣質(zhì)安全工器具的緣故,導致人員發(fā)生人身慘劇的事件了,其中不乏很多專業(yè)的電力工作人員,在那之前他們都是一個個鮮明活潑的人啊,可是之后呢?我們見到的是傷痕,聽到的是病房里他們痛苦的呻吟。
    金能電力負責人說:我們以“打造高壓電力安全工器具的領(lǐng)導品牌”為企業(yè)愿景,樹立這個企業(yè)愿景是為了給客戶提供更規(guī)范,更安全的安全工器具服務。電力安全工器具本來就是為了保護人們的安全,但是因為一些劣質(zhì)不合格產(chǎn)品,造成了很多的慘案。例如絕緣桿等絕緣安全工器具,因為產(chǎn)品質(zhì)量不合格,導致接觸電壓,跨步電壓、泄漏電流電弧對操作人員的重大傷害,嚴重者甚至是為此失去了生命。
河北金能電力科技股份有限公司創(chuàng)建于2009年,位于河北省石家莊市高新技術(shù)開發(fā)區(qū),是一家富有創(chuàng)新力和成長性的新型高新技術(shù)企業(yè)。近年來金能輻射的區(qū)域越來越廣,已經(jīng)是一個集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的電力工器具企業(yè)了,而最初的小團體,也慢慢變成了180多人的大團隊,其中還有專業(yè)資質(zhì)技術(shù)人員32人,金能廠區(qū)占地面積120余畝,技術(shù)力量雄厚,檢測手段齊全,其產(chǎn)品質(zhì)量在全國同行業(yè)中口碑良好。不僅如此金能還特設了新產(chǎn)品開發(fā)區(qū),專門以市場為導向,不斷研制開發(fā)新產(chǎn)品,從而來滿足社會不同層次的需求。
    “客戶的滿意就是我們的工作標準”這是所有金能人的服務理念,為客戶提供更完善更專業(yè)的服務,企業(yè)才能立足市場,才能走的更遠”金能負責人語重心長的感嘆道。
    一次一個客戶因為突發(fā)事件急需對電路進行搶修,因此短時間內(nèi)需要一批安全工器具:絕緣膠墊、接地線、驗電器等產(chǎn)品,而短時間我們根本無法生產(chǎn)那么多的產(chǎn)品再加上運輸時間更是難上加難,但是客戶很著急,希望能越快用到越好。金能知道這個信息后立馬召開了緊急會議去尋找解決辦法,如何在短時間內(nèi)完成目標,如何保證質(zhì)量呢?
    金能交上了完美的回復,在短短的十來天里,金能安排河北,山西,云南三個工廠一起生產(chǎn),采取了24小時輪班作業(yè),并安排工作人員時刻關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量,把握進度。最終準時準點的將產(chǎn)品送達到了客戶手中,解決了客戶的燃眉之急??蛻魧Υ耸指袆?,表示希望長期和金能合作。正是這樣“不找不行的理由,只找可行的辦法”的執(zhí)行理念,讓金能從未對問題說不行,客戶也正是被金能的認真感動。
對于解決客戶問題,滿足客戶的需求,金能真的是做到了極致。例如金能有一次接到客戶要求,需要制作一批個體防護裝備,用來保護操作人員不受到急性傷害。但客戶對防護裝備,并不知道應該準備多少才合適。產(chǎn)品經(jīng)理在了解客戶的想法后,立馬分析了很多相似的案例,加班加點了好幾天,不斷對客戶的實際需求細化,最后將數(shù)據(jù)報告反饋給了客戶,客戶對于產(chǎn)品經(jīng)理的細致認真負責十分驚訝,當時就簽訂了合同。
    其實這樣的事例還有很多,不過負責人告訴我們,對于金能人來說,這些早已習以為常并不覺得有什么不同。金能有很多產(chǎn)品經(jīng)理都是24小時在線的,并且電話永遠都是可以接通的,產(chǎn)品經(jīng)理們表示因為很多時候客戶有突發(fā)事件或者緊急情況需要聯(lián)系他們,而他們想要第一時間給客戶回應,減少客戶的擔心,“急客戶之所急,解客戶之所需,才能達成合作”的銷售理念仿佛已經(jīng)成為了金能人的本能。我們猜想也是因為認真專業(yè),所以金能才能和國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國石油、中國石化、南水北調(diào)、中國大唐集團、長江三峽公司、包鋼集團等大型企事業(yè)單位建立了長期合作關(guān)系,并且保持良好的關(guān)系吧!
    對待客戶專業(yè)認真,對待同事金能人同樣也如此!很多新人加入金能時,不了解行業(yè),不了解產(chǎn)品,是他們的師傅手把手的教學,用自己的私人時間將這些新人培養(yǎng)成了新的力量。為什么呢?“因為我們珍惜這些愛學上進的人才們,雖然他們?nèi)狈嶋H的經(jīng)驗,但他們好學認真,投入工作,對待工作有新的想法,這些都是我們珍惜的,我們愿意花時間去培養(yǎng),讓他們不斷的進步,團隊的力量遠遠大于個人的力量,這也是金能核心價值觀“團隊、感恩、創(chuàng)新、學習、利他”提倡的,很多經(jīng)驗豐富的金能人自動自發(fā)的成為新人師傅,而新人們則和師傅一起學習,有的新人還提出了具有建設性的想法與建議,彼此間真的是收獲很大。”金能負責人這樣回答了我們。
    越發(fā)了解一個企業(yè),也越會被一個企業(yè)感動,金能就是這樣一個企業(yè)。企業(yè)的進步和發(fā)展離不開企業(yè)的精神和人員,而金能人正在用自己的熱情和投入告訴社會他們的精彩,我們也衷心的希望早日看到金能成為“高壓電力安全工器具的領(lǐng)導品牌”!
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